J’ai reçu mon produit cassé, que faire ?

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Pour cela, veuillez utiliser notre [formulaire de contact]et fournir les informations suivantes : 

• Indiquez s'il s'agit d'un refus total ou partiel, et spécifiez les colis refusés. 
• Expliquez les raisons du refus, par exemple, un carton endommagé ou un produit cassé. 
• Joignez obligatoirement des photos, surtout en cas de livraison partielle.
• Si possible, ajoutez une photo des colis refusés pour nous aider à améliorer notre emballage.
• Enfin, précisez si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement.